Этика и стиль
Год
Клиент
Проект
2019
ГК «Зарубежнефть»
Кодекс этикета делового общения и стиля, буклеты для выезжающих за рубеж.
Дизайн, контент, верстка, фотосъемка


Разработка кодекса этикета делового общения и стиля — правило хорошего тона для акционерных обществ и холдингов. Данный документ позволяет всем сотрудникам компании придерживаться единых принципов работы и взаимодействия внутри компании и с заинтересованными сторонами. Мы разработали для АО «Зарубежнефть» единое руководство по этикету в офисе и за его пределами.

Перед нами стояла задача разработать универсальные принципы начиная от общих правил этикета деловых коммуникаций до правил поведения на неформальных мероприятиях, которые формируют деловой образ работника, достойно представляющего интересы компании на территории России и за рубежом.
ГК «Зурубежнефть» – Российский государственный системообразующий холдинг. Объединяет более 30 дочерних компаний по добыче, переработки, транспортировки углеводородного сырья, а также сервисные активы в России, Вьетнаме, Республике Куба, Боснии и Герцеговине, Египте, Узбекистане.
О компании
Услуга
В документе представлены наиболее важные правила делового поведения, которые необходимо использовать представителям АО «Зарубежнефть» в общении с партнерами. Ежедневная работа каждого сотрудника, их действия и решения отражаются на имидже компании и должны быть направлены на укрепление ее репутации.
Этикет деловых коммуникаций АО «Зарубежнефть» является внутренним документом, который устанавливает единые требования к общению в коллективе согласно принципам взаимодействия независимо от местонахождения активов и проектов компании.
Компания владеет активами в нескольких зарубежных странах, в связи с чем обладает высокой узнаваемостью в мире. Поэтому мы включили в состав руководства главу о правилах поведения в командировках, в рамках деловых визитов по обмену опытом, в офисах стран присутствия компании, а также разработали буклеты для выезжающих в командировки за рубеж. Среди материалов приводятся не только правила этикета, но и общие сведения о стране, ее политическом устройстве, об особенностях климата, о населении, транспорте, порядке въезда и пребывания зарубежных граждан, а также контакты для экстренной связи.
По итогам проведения интервью с топ-менеджментом и другими сотрудниками компании были намечены основные пункты, которые необходимо было раскрыть в кодексе, а также сформулировать рекомендации и запреты. Мы разработали правила коммуникаций в деловой переписке и совещаниях, телефонном этикете, порядок общения в социальных сетях и взаимодействия в общественных местах офиса, правила по формированию стиля одежды в офисе и рекомендации — за его пределами, а также регламент поведения на неформальных мероприятиях.
По итогам проведения интервью с топ-менеджментом и другими сотрудниками компании были намечены основные пункты, которые необходимо было раскрыть в кодексе, а также сформулировать рекомендации и запреты. Мы разработали правила коммуникаций в деловой переписке и совещаниях, телефонном этикете, порядок общения в социальных сетях и взаимодействия в общественных местах офиса, правила по формированию стиля одежды в офисе и рекомендации — за его пределами, а также регламент поведения на неформальных мероприятиях.
Компания владеет активами в нескольких зарубежных странах, в связи с чем обладает высокой узнаваемостью в мире. Поэтому мы включили в состав руководства главу о правилах поведения в командировках, в рамках деловых визитов по обмену опытом, в офисах стран присутствия компании, а также разработали буклеты для выезжающих в командировки за рубеж. Среди материалов приводятся не только правила этикета, но и общие сведения о стране, ее политическом устройстве, об особенностях климата, о населении, транспорте, порядке въезда и пребывания зарубежных граждан, а также контакты для экстренной связи.
Руководство имеет выдержанный дизайн и является официальным документом компании. В блоках «Одежда в офисе» приведены примеры с вариациями цветовой палитры, материалов и фактур, допустимых в деловой одежде для мужского и женского образов. Наглядные примеры делового гардероба демонстрируют читателю, насколько вариативным может быть образ.

Мы разработали свод правил, в котором учтены как разные возрастные категории сотрудников, так и смена времен года. Кроме того, помимо делового в нем охвачены также вечерний, спортивный стили и smart-casual.
Особенности дизайна